Turkcell, yaşanan şebeke kesintisinin ardından sorunun çözüldüğünü duyurdu. Abonelere 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS hediye edildi.
Turkcell şebeke sorunu GİDERİLDİ
Türkiye’nin önde gelen mobil operatörlerinden Turkcell, 9 Nisan akşam saatlerinde yaşanan şebeke kesintisi sonrası resmi bir açıklama yaptı. Kullanıcıların sosyal medya üzerinden yaşadıkları mağduriyetleri dile getirmesi üzerine şirket, teknik aksaklığın giderildiğini ve tüm abonelere hediye paket tanımlandığını duyurdu.
TURKCELL'DEN RESMİ AÇIKLAMA GELDİ
Turkcell tarafından yapılan açıklamada, “Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir. Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS tanımlanacaktır” ifadeleri kullanıldı.
ABONELERE 500 DAKİKA, 2 GB VE 500 SMS HEDİYE
Şirket, kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla tüm abonelere ücretsiz hediye paket tanımladı. Bu paketler, herhangi bir başvuruya gerek kalmadan otomatik olarak hatlara yüklenecek. Turkcell hediye paket uygulaması, aboneler tarafından memnuniyetle karşılandı.
SOSYAL MEDYADA YOĞUN TEPKİ VARDI
Kesinti sırasında birçok kullanıcı arama yapamadığını, mobil veriye erişemediğini ve “paketiniz bitti” uyarısı aldığını belirtti. Twitter, Instagram ve diğer sosyal medya platformlarında binlerce kullanıcı sorunla ilgili paylaşım yaptı. Şirketin hızlı müdahalesi ve açıklaması sonrası tepkiler olumluya döndü.
TURKCELL: ANLAYIŞINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ
Turkcell, açıklamasında tüm müşterilerinden özür dileyerek şu ifadeleri kullandı: “Tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.” Şirket, benzeri sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığını da bildirdi.
