Dünyanın en büyük kahve zincirlerinden Starbucks, 2025 mali yılının ilk çeyreğinde satışlarında düşüş yaşadı.
Küresel çapta karşılaştırılabilir mağaza satışları yüzde 4 gerilerken, Çin'deki satışlar ise yüzde 6 azaldı. Şirketin üç aylık geliri geçen yılın aynı dönemine kıyasla değişim göstermeyerek 9,4 milyar dolar seviyesinde kaldı.
Satışlardaki bu düşüş akıllara "Starbucks kapanıyor mu?" sorusunu getirse de, şirketin kapanma gibi bir gündemi olmadığı görülüyor. Ancak, yeni CEO Brian Niccol’un yönetiminde Starbucks, operasyonel zorluklarla mücadele ediyor.
online siparişler baristaları Zorluyor
Niccol, Starbucks'ı "klasik bir kahve dükkanı" vizyonuyla dönüştürmeyi hedeflerken, online siparişlerin baristalar üzerinde büyük bir baskı yarattığını ifade etti. Online siparişlerin mağaza içi hizmet kalitesini düşürdüğünü belirten Niccol, bu durumu bir "darboğaz" olarak nitelendirdi.
Starbucks, operasyonel süreçlerini iyileştirmek için yeni stratejiler üzerinde çalışırken, yatırımcılar ve müşteriler şirketin geleceğini yakından takip ediyor.