1 Ocak 2026’dan itibaren internetten alışverişlerde cayma hakkı iadesi yapan müşteriler kargo ücretini ödemek zorunda olacak. Yeni düzenlemenin detayları haberimizde.
İNTERNETTEN ALIŞVERİŞTE İADE ŞARTLARI DEĞİŞİYOR
ticaret bakanlığı tarafından 1 Ocak 2026’ya ertelenen yeni düzenleme, internetten alışveriş yapan müşteriler için önemli değişiklikler getiriyor. cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti artık müşteriler tarafından karşılanacak.
KEYFİ İADELERDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİT OLACAK
Yeni düzenlemeye göre, ürünün beğenilmemesi veya yanlış sipariş verilmesi gibi nedenlerle yapılan keyfi iadelerde, kargo ücretini ödemek zorunda olan taraf müşteri olacak. Bu değişiklik, özellikle e-ticaret platformlarında iade süreçlerini etkileyebilir.
AYIPLI ÜRÜNLERDE KARGO ÜCRETİ SATICIYA AİT
Öte yandan, ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda kargo ücreti yine satıcı tarafından karşılanacak. Bu sayede, müşteriler hatalı ürünlerde mağduriyet yaşamayacak.
DÜZENLEMENİN AMACI NEDİR?
Bu düzenlemenin amacı, e-ticaret sektöründe keyfi iadelerin önüne geçmek ve satıcıların üzerindeki iade maliyetlerini azaltmaktır. Ancak tüketicilerin yeni kurallara dikkat etmesi gerekiyor.
