Türkiyede internet üzerinden geçen yıl yapılan alışverişler, kullanıcıların e-ticaret alışkanlıklarını da gözler önüne serdi. Verilerine göre; geçen yıl e-ticarette yapılan harcama tutarı artarken, alınan ürün sayısında düşüş yaşandı. Bu kapsamda e-ticaret sitelerinden yapılan ortalama sipariş tutarı 267 TLye çıkarken, kullanıcıların web sitelerinde geçirdiği günlük ortalama süre 5 saate yaklaştı.
Hem dünyanın ilk dijital pazarlama teknoloji ve servis sağlayıcılarından hem de Türkiyenin yerli ve milli teknoloji şirketlerinden Related Digital, Türkiyenin 2019 yılına ilişkin e-ticaret verilerini açıkladı. Verilere göre; kullanıcılar alışveriş sitelerinde daha çok para harcarken, daha az ürün satın aldı. Yine kullanıcıların web sitelerinde geçirdiği günlük ortalama süre 5 saate yaklaşırken, alışveriş için ise ağırlıklı olarak Pazar günleri beklendi. Verilere göre; 2018 yılında 218 TL olan ortalama sipariş tutarı 2019da 267 TLye çıktı. Ortalama satın alınan ürün sayısı ise 2001 adetten 1091e düştü. Geçen yıl kullanıcıların web sitelerinde geçirdiği günlük ortalama süre 4 saat 53 dakikayı bulurken, kullanıcılar ziyaret başına ortalama 4.24 sayfa görüntüledi. Araştırmaya göre; kullanıcılar alışveriş için ağırlıklı olarak Pazar günü saat 16.00ı bekledi. Pazar günü söz konusu saat aralığını, sırasıyla Pazartesi saat 00.00dan sonra, Perşembe saat 21.00den sonra olan zaman aralığı takip etti.
Sayfalar en çok cep telefonundan ziyaret edildi
Yine geçen yıl sayfa ziyaretleri ağırlıklı olarak mobil aracılığıyla yapıldı. Bu kapsamda 2017de yüzde 65 olan mobilden yapılan sayfa ziyaretleri geçen yıl yüzde 75e çıktı. Mobili, yüzde 23 oranıyla desktop ve yüzde 2 oranla tablet takip etti. Related Digitalin araştırması Omnichannel (çoklu kanal) kampanya verilerini de gözler önüne serildi. Araştırma kapsamında e-ticaretteki satışlarını artırmak isteyen şirketlerin gerçekleştirdiği kampanya sayısında yüzde 17lik artış yaşandı. Bu çerçevede 2018de 450 bin olan kampanya sayısı, 2019da 530 bine yükseldi. Kampanyalarla ilgili gönderilen e-posta oranında da ise yüzde 29luk artış meydana geldi. 2018de kampanyalarla ilgili gönderilen e-posta oranı 8 milyarken, söz konusu rakam 2019 yılında 10 milyara ulaştı.
Mobil bildirim yükselişe geçti
Markaların doğru kampanya ile doğru müşteriye ulaşma noktasında tercih ettiği web bildirim adedi ise yüzde 200lük artışla 340 milyona ulaştı. Söz konusu rakam 2018de 110 milyondu. Gönderilen toplam mobil bildirim sayısı da 1,5 milyardan 3 milyara çıktı. Bu kapsamda gönderilen mobil bildirim sayısında 2018 yılına oranla 2019da yüzde 100lük artış yaşandığı belirlendi. Gönderilen toplam SMS sayısında ise değişiklik yaşanmadı. Geçen yıl gönderilen SMS sayısı 2018 yılında da olduğu gibi 150 milyon olarak belirlendi.
Verilere göre e-posta okuma oranları da açıklandı. Bu kapsamda 2018 yılında yüzde 12,80 olan e-posta okuma oranının yüzde 14,10a yükseldiği, e-posta tıklama oranın ise yüzde 0,92den yüzde 1,26ya çıktığı belirlendi. Ortalama abonelikten çıkma oranı ise 2018de yüzde 0,16 iken, 2019da yüzde 0,14 oldu. Ayrıca e-postaların en çok Pazartesi günleri saat 11.00-12.00, Perşembe saat 12.00-13.00 ve Cuma 14.00-15.00 saatleri arasında okunduğu ortaya çıktı. E-postaların yüzde 62 oranla en çok mobilden okunduğu, mobili sırasıyla yüzde 32 ile web mail ve yüze 6 ile masaüstü uygulamanın takip ettiği belirlendi.
IOS Androidi, Hotmail Gmaili geçti
En çok e-posta okunan işletim sistemleri ise yüzde 62 ile IOS oldu. İkinci sıraya yüzde 36 ile Android, üçüncü sıraya ise yüzde 2 ile diğer başlığı altındaki farklı işletim sistemleri yerleşti. En çok okunan e-posta uzantısı ise yüzde 50 ile Hotmail oldu. Onu sırasıyla yüzde 39 ile Gmail, yüzde 4 ile de Yahoo, yüzde 7 ile de diğer başlığı altındaki e-posta uzantıları takip etti.
